قوانین و مقررات
از کاربران گرامی درخواست می‌شود پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی فارملندشاپ، این قوانین را با دقت مطالعه نمایند. ورود به سایت و ثبت هرگونه سفارش، به معنای موافقت شما با تمامی قوانین و مقررات این فروشگاه می‌باشد.
۱- قوانین عمومی:
کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی فارملندشاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با استفاده از این سایت هستند. در صورت تغییر در قوانین، این صفحه به‌روزرسانی می‌شود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
۲- تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که با استفاده از اطلاعات ثبت شده خود در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه می‌نماید.
٣- ارتباطات الکترونیکی:
با ثبت سفارش در فروشگاه، ارتباطات شما با فروشگاه به صورت الکترونیکی انجام می‌گیرد و شما موافقت می‌کنید که از طریق ایمیل، پیامک یا سرویس‌های مشابه اطلاعات و اعلان‌ها به شما ارسال گردد.
۴- حریم شخصی:
فروشگاه اینترنت فارملندشاپ به حریم خصوصی مشتریان خود احترام می‌گذارد و از اطلاعات شخصی آنان محافظت می‌نماید. این اطلاعات تنها برای پردازش سفارشات و بهبود تجربه خرید شما مورد استفاده قرار می‌گیرد. ما متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما هستیم و اطلاعات شما در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمی‌گیرد مگر با دستور مراجع قانونی.
۵- ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
– کلیه سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) و بین ساعت 9 الی 17 پردازش می‌شوند. امکان ثبت سفارش در تمامی روزهای هفته و به صورت 24 ساعته وجود دارد.
– پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش به‌صورت پیامک یا ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت اتمام موجودی محصول یا بروز مشکلات پیش‌بینی‌نشده، فروشگاه حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه را دارد.
– هزینه‌های ارسال بر عهده مشتری است و هزینه ارسال مجدد در صورت ناموفق بودن تحویل نیز از مشتری دریافت می‌شود.
۶- شرایط بازگشت کالا:
در صورت وجود مغایرت بین محصول دریافتی و مشخصات مندرج در سایت، مشتری می‌تواند حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت دهد. بازگشت کالا تنها در صورتی انجام می‌شود که محصول باز نشده، پلمپ و دست‌نخورده باشد.
هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است و کالا باید به همراه فاکتور و بسته‌بندی اصلی ارسال گردد.
پس از دریافت کالا و تأیید واحد پشتیبانی، مبلغ کالا به حساب مشتری بازگردانده می‌شود
٧- شرایط لغو سفارش:
مشتریان می‌توانند تا قبل از ارسال سفارش، اقدام به لغو آن نمایند. برای لغو سفارش باید با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید. در صورتی که سفارش پس از ارسال لغو شود، هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
۸- گارانتی و تاریخ انقضا:
کلیه محصولات آرایشی و بهداشتی عرضه شده در سایت دارای تاریخ انقضای معتبر و تاییدیه‌های بهداشتی مربوطه هستند. در صورت وجود هرگونه مشکل در بسته‌بندی یا تاریخ انقضای محصول، مشتری می‌تواند درخواست بازگشت کالا را مطرح نماید. محصولات باز شده و استفاده‌شده به هیچ عنوان قابل تعویض یا مرجوع نمی‌باشند.
۹- مسئولیت مشتریان:
مشتریان موظف هستند اطلاعات خود را به‌درستی وارد نمایند. هرگونه مغایرت در اطلاعات واردشده منجر به عدم ارسال صحیح کالا یا مشکلات دیگر خواهد شد و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
۱۰- شرایط استفاده از تخفیفات و پروموشن ها:
تمامی تخفیفات و پروموشن‌های ارائه‌شده در فروشگاه به‌صورت محدود و در بازه‌های زمانی خاص برگزار می‌شوند. در صورت پایان موجودی کالا در طول دوره تخفیف، فروشگاه تعهدی برای تأمین مجدد آن ندارد.
هرگونه سوء استفاده از تخفیفات منجر به لغو سفارش و مسدودسازی حساب کاربری می‌شود.
۱۱: تغییرات در قوانین و خدمات:
فروشگاه اینترنتی فارملندشاپ حق تغییر قوانین و شرایط استفاده از خدمات را در هر زمان دارد و تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد. کاربران با ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، موافقت خود را اعلام می‌نمایند.
۱۲- حقوق مالکیت فکری:
تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به محتواهای ارائه‌شده در سایت فارملندشاپ از جمله متن‌ها، تصاویر، لوگو و غیره متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی از فروشگاه، پیگرد قانونی خواهد داشت